Van je aanvraag tot de levering van je tafel

1. Je aanvraag

Vertel ons welke tafel je in gedachten hebt: de vorm, de maat en de kleur, als je die al weet. Een schets, een foto of een tekening met de maten is ook goed. Twijfel je nog over de maat, stuur dan de afmetingen van je kamer en met hoeveel personen je aan tafel wil zitten. Dan denken we met je mee.

Je kan ons bereiken via het formulier, per mail of via WhatsApp. Alles staat bij Contact.

2. Je offerte, binnen 3 uur

Stuur je je aanvraag op een werkdag voor 18:00, dan heb je je offerte binnen 3 uur. Later op de dag, of in het weekend? Dan krijg je ze de volgende werkdag voor 12:00. Een offerte is gratis en zonder verplichting, en ze blijft 30 dagen geldig. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.

Op je offerte staat ook wat de levering kost, zodat je meteen het totaal kent.

3. De technische tekening

Na je offerte maken we gratis de technische tekening van je tafel. Daarop zie je de vorm, de maten en de poot zoals we ze zullen maken. Wil je iets aanpassen, dan doen we dat samen, tot de tekening klopt.

Keur je de tekening goed, dan zijn de maten erop bindend. Kleine verschillen, tot 2 cm in lengte en breedte en tot 1 cm in hoogte, horen bij handwerk. Iets wijzigen na je goedkeuring kan in overleg, maar het kan de prijs en de levertermijn veranderen.

Ook je kleur leg je nu vast, het best op een echt staal. Hoe je kiest, lees je in Hoe kies je de kleur van je Mortex tafel?

4. Je bestelling

Bij je bestelling betaal je een voorschot van 50%. We beginnen aan je tafel zodra het voorschot binnen is en je de tekening hebt goedgekeurd. Je tafel wordt met de hand gemaakt door Patrick en Sebastian, vader en zoon, in ons eigen atelier in Antwerpen. We besteden niets uit.

Omdat we je tafel speciaal voor jou maken, valt ze niet onder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Annuleer je na je bestelling, dan blijft het voorschot verschuldigd, omdat het materiaal en de planning dan al vastliggen. Daarom nemen we vooraf alle tijd voor je tekening en je kleur: zo bestel je pas als alles goed voelt.

5. De levering

We leveren momenteel binnen twee weken nadat je voorschot binnen is en je de tekening goedkeurde. Kies je een hoogglans afwerking, reken dan op 8 tot 12 weken. De leverdag spreken we samen af.

Er komt geen koerier aan te pas: je tafel komt met ons mee uit het atelier. We dragen ze binnen, zetten ze op haar plaats, zetten ze waterpas en nemen de verpakking weer mee.

Die prijzen gelden voor het gelijkvloers. Moet je tafel naar een verdieping, dan bepalen we de prijs vooraf samen, op basis van de trap of de lift. Stuur ons daarom voor de levering een paar foto's van je inkom, de trap of de lift en de plek van de tafel. Afhalen in het atelier kan altijd, gratis. Alle zones en vragen vind je bij Levering.

6. Na de levering

We kijken de tafel samen met je na. Daarna betaal je het saldo, via de QR-code op de factuur of per overschrijving.

Je krijgt een onderhoudsfiche mee. Dagelijks volstaat een zachte, licht vochtige doek. Gebruik altijd een onderlegger onder een hete pan en vermijd zure of agressieve producten.

Op je tafel heb je de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Wat niet gedekt is, zoals schade door hitte of stoten, lees je in de voorwaarden. Heb je later een vraag over je tafel, stuur ons dan gewoon een bericht.