De votre demande à la livraison de votre table

1. Votre demande

Dites-nous quelle table vous imaginez : la forme, la taille et la couleur, si vous les connaissez déjà. Un croquis, une photo ou un dessin avec les mesures convient aussi. Vous hésitez encore sur la taille ? Envoyez-nous les dimensions de votre pièce et le nombre de personnes que vous voulez accueillir, et nous réfléchissons avec vous.

Vous pouvez nous joindre via le formulaire, par e-mail ou sur WhatsApp. Tout se trouve sur la page Contact.

2. Votre devis, en 3 heures

Si vous envoyez votre demande un jour ouvrable avant 18 h, vous avez votre devis en 3 heures. Plus tard dans la journée, ou le week-end ? Vous le recevez le jour ouvrable suivant avant 12 h. Le devis est gratuit et sans engagement, et il reste valable 30 jours. Tous les prix comprennent la TVA à 21 %.

Votre devis indique aussi le prix de la livraison, pour que vous connaissiez tout de suite le total.

3. Le dessin technique

Après votre devis, nous réalisons gratuitement le dessin technique de votre table. Vous y voyez la forme, les mesures et le piètement tels que nous allons les réaliser. Vous voulez modifier quelque chose ? Nous le faisons ensemble, jusqu'à ce que le dessin soit juste.

Une fois le dessin validé, ses mesures font foi. De petites différences, jusqu'à 2 cm en longueur et en largeur et jusqu'à 1 cm en hauteur, font partie du travail à la main. Un changement après validation reste possible en concertation, mais il peut modifier le prix et le délai.

C'est aussi le moment de fixer votre couleur, de préférence sur un vrai échantillon. Pour bien choisir, lisez Comment choisir la couleur de votre table en Mortex ?

4. Votre commande

À la commande, vous versez un acompte de 50 %. Nous commençons votre table dès que l'acompte est reçu et que vous avez validé le dessin. Votre table est faite à la main par Patrick et Sebastian, père et fils, dans notre propre atelier à Anvers. Nous ne sous-traitons rien.

Comme nous fabriquons votre table spécialement pour vous, elle n'est pas couverte par le droit légal de rétractation de 14 jours. Si vous annulez après votre commande, l'acompte reste dû, car les matériaux et le planning sont alors déjà engagés. C'est justement pour cela que nous prenons tout le temps nécessaire pour votre dessin et votre couleur : vous ne commandez que lorsque tout vous semble juste.

5. La livraison

Nous livrons actuellement dans les deux semaines suivant la réception de votre acompte et la validation du dessin. Pour une finition brillante, comptez 8 à 12 semaines. Nous convenons ensemble du jour de livraison.

Pas de transporteur : votre table quitte l'atelier avec nous. Nous la portons à l'intérieur, la mettons en place, la réglons de niveau et reprenons l'emballage.

Ces prix s'entendent pour une livraison au rez-de-chaussée. Si votre table doit monter à l'étage, nous fixons le prix ensemble à l'avance, selon l'escalier ou l'ascenseur. Envoyez-nous donc, avant la livraison, quelques photos de votre entrée, de l'escalier ou de l'ascenseur et de l'emplacement de la table. Le retrait à l'atelier est toujours possible, gratuitement. Toutes les zones et les questions se trouvent sur la page Livraison.

6. Après la livraison

Nous vérifions la table ensemble. Vous payez ensuite le solde, via le code QR de la facture ou par virement.

Vous recevez une fiche d'entretien. Au quotidien, un chiffon doux légèrement humide suffit. Utilisez toujours un dessous-de-plat sous une casserole chaude et évitez les produits acides ou agressifs.

Votre table bénéficie de la garantie légale de 2 ans à partir de la livraison. Ce qui n'est pas couvert, comme les dégâts dus à la chaleur ou aux chocs, figure dans les conditions. Une question sur votre table plus tard ? Envoyez-nous simplement un message.