Vos données, expliquées simplement.

Qui nous sommes

Van Clay est un nom commercial de Atelier Penha BV, TVA BE 0791.987.875. Notre adresse figure en bas de chaque page. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à hi@vanclay.be.

Quelles données

Ce que vous nous donnez vous-même : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de GSM, votre code postal, si la table va à l'étage, votre message et la table ou le miroir que vous avez composé dans le configurateur. En cas de commande, aussi votre adresse de livraison et ce qui est nécessaire pour la facture. Si vous nous envoyez des photos ou un croquis, nous les conservons avec votre demande. Avec votre demande, nous voyons par quelle publicité ou quel lien de campagne vous êtes arrivé sur notre site (le code de campagne dans l'adresse et la première page visitée), pour savoir quelles publicités fonctionnent ; sans consentement pour les statistiques ou le marketing, uniquement le code présent dans l'adresse de la page depuis laquelle vous l'envoyez.

Pourquoi

Pour répondre à votre question, réaliser votre dessin et votre devis, livrer et facturer votre table ou votre miroir, et assurer le suivi de la garantie. Nous le faisons parce que vous nous le demandez, pour le contrat que nous concluons ensemble, et parce que la loi nous impose de conserver les factures.

Combien de temps

Une demande sans commande est conservée deux ans au maximum. Les données d'une commande sont conservées aussi longtemps que court la garantie et que l'exige la législation comptable.

Avec qui

Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données à des fins publicitaires. Elles sont stockées chez notre hébergeur, pour le site et l'e-mail. Pour les statistiques de visite, nous travaillons avec Metricool, et avec votre accord, avec Meta et Google. Si vous nous contactez par WhatsApp ou Instagram, les conditions de ces services s'appliquent aussi.

Photos de votre table ou de votre miroir

Nous ne partageons les photos de votre table ou de votre miroir chez vous qu'avec votre accord, et jamais avec votre nom ou votre adresse.

Cookies et mesure d'audience

Nécessaires. Nous conservons votre choix concernant les cookies dans votre navigateur (localStorage, six mois), pour ne pas vous le redemander à chaque page. Ce réglage est toujours actif.

Statistiques. Avec Metricool, nous comptons combien de personnes visitent le site et quelles pages elles consultent, sans cookies. Uniquement si vous acceptez les statistiques, nous utilisons aussi Google Analytics (Google Ireland), qui place des cookies (_ga, jusqu'à 13 mois). Si vous refusez les statistiques, nous ne chargeons pas Metricool et Google Analytics ne place aucun cookie. Google reçoit alors uniquement un signal sans cookies (la page, l'heure et votre navigateur), afin d'estimer le nombre de visites.

Marketing. Uniquement si vous l'acceptez, nous mesurons avec le pixel de Meta (Meta Platforms Ireland) si nos publicités sur Facebook et Instagram fonctionnent : quelles pages vous consultez, si vous ouvrez un configurateur, envoyez une demande ou nous contactez. Meta place pour cela un cookie (_fbp, jusqu'à 90 jours). Pour nos publicités sur Google, la balise Google (Google Ireland) fait de même, avec des cookies comme _gcl_au (jusqu'à 90 jours). Si vous envoyez une demande et avez accepté le marketing, votre adresse e-mail, votre numéro de GSM, votre nom et votre code postal sont aussi transmis à Google, uniquement sous forme illisible (hachée). Nous envoyons aussi les mêmes événements directement de notre serveur à Meta (l'API Conversions), afin que la mesure reste juste si votre navigateur bloque le pixel. Si vous envoyez une demande, votre adresse e-mail et votre numéro de GSM n'y figurent que sous forme illisible (hachée). Si vous refusez, le pixel de Meta n'est pas chargé et la balise Google ne place aucun cookie. Google reçoit alors uniquement des signaux sans cookies (la page, l'heure et votre navigateur), afin d'estimer combien de demandes viennent de nos publicités.

Paramètres des cookies

Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur. Si vous cliquez sur un lien vers WhatsApp, Instagram ou Google, vous quittez ce site.

Vos droits

Vous pouvez toujours demander quelles données nous avons à votre sujet, et les faire corriger ou supprimer. Il suffit de nous écrire. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous les traitons, vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).